Tidak, karena sistem kami adalah Pre-Order, dengan pertimbangan ketersediaan bahan baku Vendor-Vendor kami.

Pesanan yang telah lunas pembayarannya berstatus “Selesai”, proses pooling pengiriman kami ditutup jam 19:00 wita tiap harinya untuk pengiriman esok harinya. Untuk pembayaran dibawah jam 19:00 berlaku normal pengiriman esok harinya/H+1 atau sesuai ketersediaan dari Vendor (ketersediaan barang, toko tutup, dll). Untuk pembayaran diatas jam 19:00 wita maka proses pengiriman adalah minimal 2 hari kemudian/H+2.
Apabila pada tanggal pengiriman Vendor tidak tersedia maka CSO kami akan menghubungi pengguna dengan opsi:

• Pesanan dibatalkan
• Merubah tanggal pengiriman (persetujuan antara pengguna dan Vendor).

Tidak. Kecuali pada hari pengiriman barang tidak tersedia, Pengguna dapat mengajukan perubahan tanggal pengiriman kepada CSO bukaPO, yang nantinya diteruskan kepada Vendor dan hanya dapat dilakukan bila disetujui oleh pihak Vendor.

Tidak. Pelanggan tidak bisa membatalkan pesanan, kecuali disetujui oleh Vendor karena tidak ketersediaan barang atau toko tutup dan lainnya. Bila disetujui oleh Vendor maka proses refund/pengembalian dana akan dilakukan.
Proses pengembalian dana, CSO bukaPO akan menghubungi pelanggan untuk meminta info detail rekening. Proses mutasi/transfer ke bank pengguna minimal 2 hari kerja.

Tidak, dikarenakan sifat produk-produk adalah makanan dan minuman.

Pengiriman dilakukan oleh rekan logistik bukaPO, sehingga Vendor dapat fokus menyediakan produk yang baik untuk nantinya diambil oleh kurir dan diantarkan kepada pengguna.

Tidak, Pengiriman pesanan hanya bisa dilakukan melalui rekan logistik bukaPO.

Jadwal pengiriman dilakukan setiap harinya, jam 11:00 dan 15:00 (kecuali Hari libur seperti Hari Raya Nyepi, tidak ketersediaan rekanan logistik bukaPO, dan lainnya) pengiriman sifatnya pooling jadi pilihan jam diatas adalah estimasi. Pengiriman pertama antara jam 11:00 – 14:00 dan pengiriman kedua jam 15:00++.

Bali :

• Badung : Kuta Utara, Kuta Selatan,Kuta, Mengwi meliputi Abianbase, Sempidi, Lukluk, Kapal (berlaku pengiriman normal jam 11:00 dan 15:00 wita).
• Denpasar: Denpasar Selatan, Denpasar Timur, Denpasar Barat, Denpasar Utara (berlaku pengiriman normal jam 11:00 dan 15:00 wita).
• Gianyar: Ubud, Mas, Singakerta, Sayan, Peliatan pengiriman hanya 1x sehari yaitu jam 15:00 wita.

Jawa Timur : Surabaya dan Sidoarjo

Tidak bisa. Pengiriman hanya ke area yang terjangkau saja.

Ya, Pengguna akan menerima email notifikasi setelah selesai memesan dan membayar pesanan atau dapat menggunakan dashboard.

Tidak, untuk saat ini COD belum tersedia.

Tidak. Pengguna hanya bisa memesan makanan dari daftar makanan atau minuman yang ada di bukaPO.

Tidak. Vendor bertanggung-jawab penuh atas kualitas dari makanan atau minuman serta kemasan. Vendor wajib memberikan produk layak konsumsi kepada pelanggan.

Dari promo yang tersedia seperti : cashback produk yang dibeli, mendaftar di bukaPO, mengisi survey dan menulis review produk.

Bisa

Tidak